CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG
PHÃ’NG KINH DOANH
PHÒNG KỸ THUẬT
CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG
PHÃ’NG KINH DOANH
PHÒNG KỸ THUẬT
Napoleon Hill là má»™t nhà báo lá»›n ngưá»i Mỹ, ông là má»™t trong những ngưá»i tiên phong sáng láºp nên thể loại văn há»c má»›i mang tên “thành công há»c”. Ông Ä‘ã dành nhiá»u năm nghiên cứu đạo đức làm việc cá»§a những ngưá»i nổi tiếng như Thomas Edison và Henry Ford. Sau Ä‘ó, ông thu tháºp những kinh nghiệm cá»§a há», viết thành những tác phẩm báo chí, viết sách hoặc giảng dạy cho những ngưá»i muốn đạt được thành công. “Suy nghÄ© và làm giàu” là má»™t cuốn sách như thế. Cuốn sách này Ä‘ã tạo nên má»™t cÆ¡n sốt tại các nhà sách ngay sau khi phát hành và trở thành cuốn sách bán chạy nhất má»i thá»i đại. Dưới Ä‘ây là 16 đức tính cá»§a những ngưá»i thành công được Napoleon Hill Ä‘úc kết trong cuốn "Suy nghÄ© và làm giàu".

Cuốn sách "Suy nghÄ© và làm giàu" cá»§a Napoleon Hill
1. Há» có má»™t mục tiêu rõ ràng trong cuá»™c sống.
Trong cuốn sách nổi tiếng, Napoleon Hill ví những ngưá»i muốn chinh phục thành công mà không có mục tiêu rõ ràng chỉ là những con tàu không bánh lái.
Ông viết: “Hãy nhá»› rằng cả mục tiêu và kế hoạch để Ä‘i tá»›i thành công Ä‘á»u có thể thay đổi theo thá»i gian… Äiá»u bạn cần thá»±c hiện ngay bây giá» Ä‘ó là hiểu được tầm quan trá»ng và xác định được mục tiêu Ä‘úng đắn trước mắt trong nháºn thức và thá»±c hiện nó bằng má»™t kế hoạch cụ thể”.
Ngưá»i thành công luôn gây dá»±ng cho mình má»™t kế hoạch má»—i ngày để thá»±c hiện mục tiêu há» Ä‘ã đỠra. Mục tiêu có thể rất lá»›n nhưng cần phải phù hợp vá»›i chính bản thân há». Há» thưá»ng xác định mục tiêu dá»±a trên Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu cá»§a bản thân, nhá» váºy há» má»›i Ä‘i Ä‘úng đưá»ng dẫn tá»›i thành công.
2. Há» tá»± tin.
Äể hoàn thành mục tiêu đầy tham vá»ng Ä‘ã đặt ra trước Ä‘ó, bạn cần tin rằng bản thân mình có thể làm được. Và khi bạn tin tưởng chính mình, những ngưá»i khác cÅ©ng sẽ có xu hướng tin rằng bạn làm tốt.

Bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng và lên kế hoach hành động cụ thể
3. Há» luôn đưa ra những sáng kiến hay.
Cách duy nhất để vươn lên trong công việc hoặc đạt được bước tiến trong kinh doanh là đưa ra những ý tưởng má»›i. Bên cạnh việc hoàn thành tốt những nhiệm vụ thưá»ng xuyên được giao thì váºn dụng đầu óc linh hoạt và đưa ra má»™t sáng kiến hay là Ä‘iểm cá»™ng giúp bạn thăng tiến.
4. Há» giàu trí tưởng tượng.
Thiếu động lá»±c sáng tạo và sức mạnh sáng tạo cá»§a trí tưởng tượng là "lý do chính khiến 95% số ngưá»i trưởng thành trên thế giá»›i không có mục Ä‘ích rõ ràng trong cuá»™c sống”. Và Napoleon Hill cho rằng Ä‘ó cÅ©ng là lý do khiến 95% này luôn Ä‘i theo lối mòn và không thể thành công.
5. Há» Ä‘ang hành động.
Việc có trong tay nhiá»u bằng cấp cá»§a các trưá»ng đại há»c danh tiếng hay Ä‘ã Ä‘á»c qua hàng chục cuốn sách hay nhất trong lịch sá» sẽ chẳng có ý nghÄ©a gì nếu bạn không biến kiến thức Ä‘ã lÄ©nh há»™i từ những việc làm Ä‘ó thành hành động. Ngưá»i thành công là ngưá»i luôn hành động thá»±c tế, chứ không phải chỉ ngồi ba hoa vá»›i má»› lý thuyết suông.

Sáng tạo là Ä‘iá»u vô cùng cần thiết để thành công
6. Há» nhiệt tình.
Hãy làm những gì bạn yêu thích, nếu không, bạn sẽ thiếu năng lượng để thá»±c sá»± bước tá»›i thành công. Äó là Ä‘iá»u ông Hill Ä‘ã nhìn thấy ở những ngưá»i thành công và Ä‘úc kết trong cuốn sách nổi tiếng cá»§a mình.
7. Há» biết tá»± kiểm soát bản thân.
Trước khi trở thành má»™t nhà báo lá»›n ở Mỹ, Hill từng là má»™t cáºu bé mồ côi nghèo. Chính cuá»™c sống cÆ¡ cá»±c Ä‘ã làm tính cách ông có phần nổi loạn và bất trị. Hill nói rằng ông không thể bước vào con đưá»ng Ä‘i tá»›i thành công cho đến khi ông nháºn ra ông Ä‘ang làm những việc chống lại chính bản thân mình má»—i khi tức giáºn hay kiêu ngạo.
Ông Hill viết: “Bạn không bao giá» có thể trở thành má»™t nhà lãnh đạo tài giá»i và được lòng ngưá»i khác cho tá»›i khi bạn há»c được cách kiá»m chế bản thân, thông qua việc tá»± kiểm soát các hành động cá»§a mình”.
Hành động nông nổi trong cÆ¡n nóng giáºn hoặc tá»± cao tá»± đại chính là những việc bạn Ä‘ang tá»± há»§y hoại thành công cá»§a bản thân.
8. Há» luôn há»c há»i và cố gắng tiến xa hÆ¡n những gì được cho là “vừa đủ”
Những ngưá»i thành công luôn là những ngưá»i có khả năng tìm tòi, há»c há»i không ngừng. Há» cảm thấy không hài lòng vá»›i những gì ngưá»i khác cho là “vừa đủ”. Há» cảm thấy thích thú khi tìm hiểu sâu xa vá» má»™t vấn Ä‘á». Há» luôn mang lại cho bản thân những cạnh tranh, những trải nghiệm má»›i, và há» không sợ thất bại.

Cố gắng thôi chưa đủ, bạn phải biết tá»± kiểm soát bản thân
9. Há» là ngưá»i dá»… mến.
Khi bạn Ä‘ã có uy tín trong má»™t lÄ©nh vá»±c nào Ä‘ó, bạn cần nuôi dưỡng mối quan hệ tốt vá»›i những ngưá»i xung quanh. Khi Ä‘ã gây dá»±ng được má»™t “mạng lưới” những mối quan hệ tốt, những ngưá»i này sẽ sẵn sàng giúp đỡ khi bạn gặp khó khăn mà không toan tính thiệt hÆ¡n.
Tất nhiên, để đạt được Ä‘iá»u này cÅ©ng là cả má»™t quá trình, và yếu tố quan trá»ng nhất xuất phát từ cái tâm cá»§a bạn. Bạn thân thiện và tốt bụng bao nhiêu thì sẽ nháºn lại được những mối quan hệ thân thiết bấy nhiêu.
10. Há» biết làm thế nào để xác định sá»± tháºt.
Nháºn thức được hành động cá»§a mình có ảnh hưởng tá»›i ngưá»i khác như thế nào, những nhà lãnh đạo hiểu rằng há» không thể có được sá»± tháºt khi nghe từ má»™t phía. Biết cách lắng nghe từ nhiá»u bên và tìm hiểu sá»± tháºt từ nhiá»u phía là má»™t trong những đặc Ä‘iểm cần có cá»§a má»™t nhà lãnh đạo thành công.
11. Há» táºp trung.
Ngưá»i thành công luôn táºp trung tất cả năng lượng và kỹ năng cá»§a bản thân để hướng tá»›i mục tiêu Ä‘ã đặt ra trước Ä‘ó. Há» phải tìm cách để không bị phân tâm tá»›i những vấn đỠkhông liên quan xung quanh con đưá»ng há» Ä‘i.

ÄÆ°á»ng tá»›i thành công luôn nhiá»u chông gai, bạn cần phải kiên trì
12. Há» kiên trì.
Kiên trì là má»™t đức tính vô cùng cần thiết cá»§a má»™t ngưá»i thành công. Nó giúp há» không chùn bước trước những thách thức liên tiếp cá»§a công việc hay không nản lòng trước thất bại khó tránh trên con đưá»ng Ä‘i tá»›i Ä‘ích. Những ngưá»i này thưá»ng xác định được rằng thành công không phải là Ä‘ích đến dá»… dàng và để đạt được nó há» phải kiên trì.
13. Há» biết cách vượt qua chán nản.
Napoleon Hill viết: “Khi bạn bắt đầu nháºn ra thất bại là má»™t phần thiết yếu trong thành công cá»§a má»™t ngưá»i, bạn sẽ không sợ hãi hay lo lắng trước nó nữa! Äiá»u đầu tiên bạn đạt được sau nháºn thức Ä‘ó, bạn sẽ thấy mình gặp ít thất bại hÆ¡n. Ngưá»i nào không chán nản, bi quan trước Ä‘òn Ä‘au cá»§a thất bại sẽ trở nên mạnh mẽ và khôn ngoan hÆ¡n”.
14. Há» biết lắng nghe và chia sẻ.
Trong cuốn “Suy nghÄ© và làm giàu”, Hill cho biết không phải ngẫu nhiên mà những tên bạo chúa và độc tài trong lịch sá» bị láºt đổ. Ông nói, các nhà lãnh đạo chỉ đạt được thành công khi biết làm việc hài hòa vá»›i nhân viên cá»§a mình, chứ không phải cai trị há».
15. Há» làm việc chăm chỉ.
Äiá»u này nghe có vẻ đơn giản nhưng lại chẳng dá»… thá»±c hiện chút nào. Nếu muốn thành công, bạn không được phép cho bản thân lưá»i biếng, kể cả khi Ä‘ã đạt được mục tiêu đặt ra trước Ä‘ó. Äiá»u quan trá»ng là bạn phải nhá»› rằng, luôn phải hối thúc bản thân để tiến lên phía trước, nếu không muốn má»™t chút lưá»i nhác kéo chính bạn vá» Ä‘iểm xuất phát ban đầu.
16. HỠđồng cảm.
Châm ngôn yêu thích cá»§a Napoleon Hill chính là “những nguyên tắc vàng” trong triết há»c, trong Ä‘ó nêu rằng: “Hãy đối xá» vá»›i ngưá»i khác theo cách bạn muốn được ngưá»i khác đối xá» vá»›i mình”. Hill sá» dụng câu châm ngôn này như nấc thang cuối cùng để bước tá»›i thành công thá»±c sá»±.