CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG
PHÃ’NG KINH DOANH
PHÒNG KỸ THUẬT
CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG
PHÃ’NG KINH DOANH
PHÒNG KỸ THUẬT
- Là má»™t trong 50 nữ doanh nhân quyá»n lá»±c nhất khu vá»±c châu Á do Tạp chí Forbes bình chá»n, cảm giác cá»§a bà như thế nào?
- Tôi rất bất ngá» và chưa há» nghÄ© có ngày sẽ được vinh danh trong danh sách những nữ doanh nhân quyá»n lá»±c nhất Châu Á. Cách Ä‘ây vài ngày, Tạp chí Forbescó gá»i mail đến công ty xin hình tôi cho má»™t bài viết nào Ä‘ó và bên đấy hoàn toàn không đỠcáºp gì đến việc tôi nằm trong danh sách này. Có gặng há»i, há» cÅ©ng không tiết lá»™ gì thêm mà chỉ cam kết "không dùng hình ảnh cá»§a tôi cho mục Ä‘ích xấu". Mãi đến giữa tuần, khi Ä‘ang nói chuyện cùng con gái, ông xã gá»i Ä‘iện chúc mừng, tôi má»›i biết mình được bình chá»n, sau khi Ä‘áp ứng các tiêu chí khắt khe vá» doanh thu, lợi nhuáºn, khả năng lãnh đạo, ý tưởng, năng lá»±c, tính nhân văn...
![]() |
| Chá»§ tịch Há»™i đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Mai Kiá»u Liên. Ảnh: V.M. |
- Giải thưởng này mang lại cho bà những thuáºn lợi và áp lá»±c gì?
- Thuáºn lợi lá»›n nhất là nhiá»u ngưá»i biết đến Vinamilk. Tuy nhiên, càng vươn ra biển lá»›n, cạnh tranh càng cao thì bạn trở thành tâm Ä‘iểm được nhiá»u ngưá»i mang ra cân Ä‘ong Ä‘o đếm và có nhiá»u đối thá»§ Ä‘áng gá»m hÆ¡n. Sân chÆ¡i lá»›n tạo cho bạn nhiá»u cÆ¡ há»™i để thá»a sức phát huy sở trưá»ng nhưng bản thân doanh nghiệp phải có "sức khá»e" tốt, thá»±c lá»±c mạnh.
Nếu nói vá» áp lá»±c thì lúc nào cÅ©ng có. Việc đạt giải thưởng hay không cÅ©ng không làm vÆ¡i bá»›t những thách thức mà các doanh nghiệp Việt Ä‘ã và Ä‘ang gặp phải.
- Váºy theo bà, Ä‘âu là khó khăn lá»›n nhất mà doanh nghiệp hứng chịu trong năm nay?
- Năm ngoái, sức mua chung cá»§a thị trưá»ng giảm mạnh hÆ¡n cả dá»± Ä‘oán nhưng đối vá»›i Vinamilk thì doanh thu vẫn tăng 37%, lợi nhuáºn tăng 28%. Tuy nhiên, không vì thế mà chúng tôi chá»§ quan, chiến lược kinh doanh năm nay vẫn sẽ rất tháºn trá»ng, sẵn sàng đối phó vá»›i tất cả các tình huống khó khăn nhất có thể xảy ra. Hai tháng đầu năm 2012, do các đại lý táºp trung bán những mặt hàng Tết, không ưu tiên cho sữa. Ngoài ra, miá»n Trung, miá»n Bắc trở lạnh, giá nhiá»u hàng hóa nhích lên nên Ä‘ã ảnh hưởng trá»±c tiếp đến ngành hàng tiêu dùng nhanh. Thông thưá»ng, sức mua tăng từ tháng 3 trở Ä‘i, chúng tôi sẽ nhanh chóng nắm bắt lại tình hình và có phương án giải quyết cấp thá»i nếu kinh doanh vẫn gặp khó khăn.
Hiện nay, bên cạnh việc phát triển thị trưá»ng ná»™i địa, công ty sẽ quan tâm đến xuất khẩu nhiá»u hÆ¡n. Năm ngoái, xuất khẩu chiếm khoảng 14% trong tổng doanh thu, xuất khẩu năm nay có thể lên 15%. Các phương án phòng rá»§i ro, tháºm chí trong trưá»ng hợp xấu nhất cÅ©ng luôn được chúng tôi tính đến. Tiết kiệm chi phí hÆ¡n nữa cÅ©ng là má»™t trong những mục tiêu cần phải đạt.
Còn khả năng sáng sá»§a nhất là nếu lạm phát giảm, lãi suất cho vay hạ, doanh nghiệp dá»… thở hÆ¡n trong đưá»ng hướng kinh doanh và sức mua sẽ khởi sắc theo.
![]() |
| Phó chá»§ tịch nước Nguyá»…n Thị Doan (thứ hai, bên phải) cùng Tổng giám đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam Mai Kiá»u Liên tặng sữa cho trẻ em nghèo tại Lý SÆ¡n, Quảng Ngãi. Ảnh: V.M. |
- Trong những lúc khó khăn, bí quyết nào giúp bà đối mặt và vượt qua?
- Cái khó nhất và cÅ©ng là yếu tố quyết định thành công cá»§a ngành hàng này là ở sá»± sáng tạo, không theo lối mòn hay chạy theo xu hướng Ä‘ám Ä‘ông, tháºm chí có lúc cần Ä‘i ngược xu thế. Những sáng tạo không ngừng cá»§a Steve Jobs ở Apple là minh chứng rõ nhất cho tầm quan trá»ng cá»§a những ý tưởng má»›i.
Trong vài tháng tá»›i, công ty sẽ ra mắt dòng sản phẩm má»›i, cao cấp hÆ¡n nhưng giá bình dân, để Ä‘áp ứng nhiá»u hÆ¡n nhu cầu tiêu dùng cá»§a những ngưá»i thu nháºp thấp. Äây cÅ©ng là má»™t trong những giải pháp gia tăng doanh thu trong bối cảnh kinh tế khó khăn. Song, bài toán chi phí để ra sản phẩm này không hỠđơn giản.
- Làm thế nào để má»™t nữ doanh nhân nổi tiếng như bà hoàn thành tốt nhiệm vụ má»™t ngưá»i vợ, ngưá»i mẹ trong gia Ä‘ình?
- Ở công ty, tôi được coi là ngưá»i quyá»n lá»±c nhất, nhưng ở nhà, tôi chỉ là má»™t ngưá»i phụ nữ bình thưá»ng. Phụ nữ có cái lợi là không phải tham gia nháºu nhẹt (cưá»i) nên sau 8h làm việc là vá» nhà, chăm sóc bữa ăn cho gia Ä‘ình, chăm lo con cái, quán xuyến nhà cá»a.
Äiá»u quan trá»ng là biết cách sắp xếp thá»i gian, giá» nào việc nấy. Bá» lại hết má»i căng thẳng, áp lá»±c công việc, vỠđến nhà, tôi trở vá» vá»›i thiên chức làm vợ, làm mẹ.
- Theo bà, phụ nữ làm lãnh đạo có những thuáºn lợi, khó khăn gì?
- Äó là sá»± tỉ mỉ, chi tiết, nhạy cảm, sâu sát trong từng vấn Ä‘á». Tôi quan niệm không có gì không thể làm được. Vinamilk ban đầu là má»™t doanh nghiệp tư bản vá» thá»i gian. Công việc chuyên môn rảnh rá»—i, má»i ngưá»i phải mua bá»™t nếp làm bánh in tạo việc làm cho công nhân, bán kem ngoài công viên làm quỹ công Ä‘oàn... Công nhân phải làm ruá»™ng, thá»§y lợi, chăn nuôi để có thêm thu nháºp. Còn giá» Ä‘ây, tài chính dồi dào, nhân lá»±c sẵn có nên không có chuyện không làm được. DÄ© nhiên, má»—i thá»i Ä‘iểm có cái khó khác nhau nhưng nếu đồng tâm hợp lá»±c, biết cách khÆ¡i dáºy sức sáng tạo cá»§a má»—i ngưá»i sẽ vượt má»i trở ngại. Äiá»u này, lãnh đạo nữ sẽ có Æ°u thế hÆ¡n.
Tuy nhiên, để dồn hết tâm trí cho công việc, ngưá»i phụ nữ cần sá»± động viên, quan tâm cá»§a gia Ä‘ình. Tôi và ông xã má»—i ngưá»i má»™t công việc nhưng khi vá» nhà, chúng tôi cùng chia sẻ má»i công việc gia Ä‘ình, tôi vào bếp, còn ông xã vui vẻ quét dá»n nhà cá»a trong tiếng cưá»i nói rôm rả, ấm cúng cá»§a không khí sum há»p.
| Doanh thu cả năm 2011 cá»§a Vinamilk đạt hÆ¡n 1 tá»· Ä‘ôla Mỹ (22.279 tá»· đồng), tăng 37% so cùng kỳ, ná»™p ngân sách nhà nước đạt 2.400 tá»· đồng, tăng 38%. |
Bạch Hưá»ng ghi