CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG
PHÃ’NG KINH DOANH
PHÒNG KỸ THUẬT
CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG
PHÃ’NG KINH DOANH
PHÒNG KỸ THUẬT
Gần Ä‘ây, trên nhiá»u đưá»ng phố ở các quáºn ná»™i thành xuất hiện quảng cáo “massage 24/24”. Dịch vụ lạ Ä‘á»i này phục vụ cho ai lúc ná»a Ä‘êm vá» sáng và phục vụ thứ gì? Chúng tôi Ä‘ã mất ngá»§ suốt mấy Ä‘êm để đến gõ cá»a các khách sạn có cung cách làm ăn “táºn tụy” này!
ÄÆ°á»£c "Liz Taylor" chiá»u chuá»™ng
Bấm ÄTDÄ thấy 4 giá» (ngày 12/9/2012) tôi vá»™i vàng ngồi dáºy, rón rén ra Ä‘i. Quần short, áo thun Ä‘ã mặc sẵn, chỉ cần mang thêm Ä‘ôi giày Ä‘i bá»™ vào là có thể ra đưá»ng. Trá»i tối lá» má», Ä‘èn khắp phố vẫn sáng. Những tiệm há»§ tiếu, cÆ¡m tấm, phở... bắt đầu dá»n hàng. Ở mấy ngã tư, các bác xe ôm ngồi á»§ rÅ© chá» khách. Má»™t xe máy tả tÆ¡i, yên độ dài ra để chở nước Ä‘á Ä‘ã trở thành chá»— ngả lưng ngon lành cho chá»§ cá»§a nó bên cạnh đống nước Ä‘á phá»§ bạt, bốc khói lạnh. ÄÆ°á»ng phố vắng vẻ, hoang vu, tôi bá»—ng thấy an lòng khi Ä‘i ngang các trụ sở CAP còn mở cá»a, sáng Ä‘èn hay các chốt dân phòng có những con ngưá»i cần mẫn cầm ba toong Ä‘i tá»›i Ä‘i lui Ä‘e dá»a bá»n tá»™i phạm. Tôi Ä‘i bá»™ vá» phía ngã sáu Nguyá»…n Tri Phương giáp giữa Q5 vá»›i Q10. Vừa Ä‘i vừa nghÄ© chuyện lúc nhỠở quê, cứ giá» này là nghe tiếng gà phành phạch dõng dạc báo sang canh; nhà nhà lại lục đục thắp Ä‘èn, lịch thịch chẻ cá»§i, nhóm bếp, lo nấu ăn sá»›m để còn ra đồng...
Tôi Ä‘ang Ä‘i giữa phố còn im ỉm ngá»§, ai nhìn vào cÅ©ng tưởng là ngưá»i siêng năng thể dục; Ä‘âu ngá» rằng tôi Ä‘ang tìm chá»—... “thư giãn”! Qua ngã sáu vài chục mét, bên phải hiện lên tấm bảng Ä‘iện tá» nhấp nháy hai màu xanh lá và đỠ“Massage 24/24”, tôi rảo bước đến. Äây là tiệm Vinh Hoa (số 200 Nguyá»…n Tri Phương, Q10). Sau cánh cá»a kiếng dày, cô tiếp tân vẫn ngồi sau quầy. Má»™t anh nhân viên Ä‘ang ngá»§ gáºt trên sofa cÅ©ng nhổm dáºy. Há» không ngạc nhiên trước ông khách mặc đồ thể dục xuất hiện vào giá» này. Anh nhân viên nhanh nhảu há»i: “Sếp muốn Ä‘i phòng Vip hay phòng thưá»ng?”. Khách Ä‘áp: “Phòng thưá»ng, nhưng em út phải dá»… thương, vui vẻ”... Anh ta cưá»i tít mắt: “Cho sếp thoải mái luôn, không vừa ý thì đổi em khác”...

Cô bé trang Ä‘iểm cầu kỳ nhưng ấn tượng nhất là cặp lông mi giả cong dài ướt át (ảnh minh há»a)
Anh ta đưa khách lên lầu 1, những phòng massage bí ẩn như những căn hầm nằm dá»c theo hành lang nhá» hẹp. Khách được đưa vào “căn hầm” số 14, má»™t lát thì “em” vào. “Em” má»›i ngoài hai mươi, mặc bá»™ váy thun Ä‘en bó sát, dáng nhá» nhắn xinh xinh. Cô bé trang Ä‘iểm cầu kỳ nhưng ấn tượng nhất là cặp lông mi giả cong dài ướt át, viá»n chân mày màu hồng và Ä‘ôi mắt màu tím than như diá»…n viên nổi tiếng thế giá»›i Liz Taylor cá»§a Mỹ. Khách kinh ngạc há»i:
- Em trang Ä‘iểm lúc nào mà chu Ä‘áo thế?
- Lúc nào chả váºy, em làm ca Ä‘êm từ 21 đến 6 giá» sáng má» (mà)!
- Tối giỠđược mấy tua rồi?
- Äây là tua thứ tư, lúc nãy ngá»§ được má»™t lát...
- Ngá»§ dáºy Ä‘ánh răng chưa?
- Khách vào, quản lý hối quá, em chỉ kịp súc miệng bằng Listerine!
- Có ai vào Ä‘ây lúc gà gáy như anh không?
- Äầy, nhưng chá»§ yếu là mấy ông Ä‘i nháºu, mấy anh trẻ trẻ Ä‘i bar vá». Còn giả táºp thể dục sá»›m để trốn vợ Ä‘i thư giãn như anh thì... thỉnh thoảng má»›i có!
- Sao biết anh trốn vợ?
- Xì!... anh mà ngon thì Ä‘i ban ngày ban mặt chứ làm gì ba, bốn giá» sáng má»›i lén lút tá»›i. Hồi nãy thấy anh mặc đồ thể dục là em Ä‘ã mắc cưá»i! Nhưng thôi... chuyện ở Ä‘ây khác ở nhà, anh muốn Ä‘i tua loại nào - ba trăm hay hai trăm?
- Là sao?
Cô cưá»i ha hả rồi “Ä‘iểm huyệt” khách:
- Thôi đừng có giả nai nữa, lẹ lẹ em còn vá» ngá»§... buồn ngá»§ Æ¡i là buồn ngá»§ (cô đưa tay che miệng ngáp).
- Hồi nãy em khoe tối giỠđược ba tua, kiếm bảy, tám trăm ngàn rồi, bây giá» giảm giá Ä‘i!
- Giảm sao được! Tụi em làm không lương, còn phải trích lại tiá»n cho chá»§, cho quản lý, nhân viên nam. Khách cho tám trăm (ngàn đồng) thì chỉ được hưởng năm trăm thôi...
Lúc khách xuống tính tiá»n, cô gái đứng quầy thu 100 ngàn đồng tiá»n vé massage; anh quản lý tặng cho khách mấy vé má»i cùng lá»i giá»›i thiệu: “Bữa sau sếp quay lại đưa vé má»i này ra thì được giảm 100% tiá»n vé phòng thưá»ng, 50% tiá»n vé phòng Vip”...
Khách há»i:
- CÆ¡ sở này (Vinh Hoa) chung chá»§ vá»›i Phúc Lá»™c Thá» (Q5), Phương Anh, HBO (Q10), váºy mấy vé này xài ở các chá»— Ä‘ó được không?
- ÄÆ°á»£c, nhưng tốt nhất là sếp cứ đến Ä‘ây, sang mấy chá»— kia... “các em bắt cóc đấy”!
Khách lại há»i: “Ngoài cá»a treo bảng Vinh Hoa nháºn luôn vé má»i cá»§a các cÆ¡ sở massage khác, váºy vé má»i cá»§a Vinh Hoa có được miá»…n phí ở nÆ¡i khác không?”
Anh quản lý lặp lại câu Ä‘ã trả lá»i:
- Tốt nhất là sếp cứ đến Ä‘ây!
"Làm vua" vá»›i giá... 1,3 triệu đồng
3 giá» 40 sáng hôm sau (13/9/2012), tôi lại Ä‘óng vai ngưá»i táºp thể dục sá»›m tìm đến khách sạn Hạnh Long (1025-1029 Trần Hưng Äạo, P5Q5). Anh bảo vệ Ä‘ang táºp tạ tay, chỉ vào thang máy:
- Lên lầu 8!
Ở Ä‘ây có phần nhá»™n nhịp hÆ¡n Vinh Hoa vá»›i ba bốn nam thanh niên xởi lởi tiếp Ä‘ón. Há» há»i khách: “Sư phụ có yêu cầu “số” nào không (má»—i cô massage có số riêng), lát nhá»› “bo” cho em nghe!”.
Má»™t cô gái váy Ä‘en, áo thun trắng được đưa vào phòng massage có diện tích cỡ 1,7m x 3m. Phòng này tối hÆ¡n phòng ở Vinh Hoa, ngá»™t ngạt như nhà tù. Cô này không thích “tám” như “mắt tím” hôm qua, mặt khó đăm đăm, lạnh lùng ít nói. Cô chào khách bằng câu “chỉ đạo” ngắn gá»n:
- Thay quần đi, nằm sấp xuống!
Khoảng 15 phút sau, cô nói câu thứ hai, còn cụt lá»§n hÆ¡n câu trước: “Ngá»a!” Khách răm rắp nghe theo... Cô “kỳ cá»” trên ngưá»i khách má»™t lúc rồi bá»—ng cất giá»ng dịu dàng:
- Anh cho ba trăm nhé!
- Äồng ý, nhưng anh phải được “yêu”!
Cô quát the thé:
- Không! Ở Ä‘ây chỉ có váºy, muốn “yêu” thì Ä‘i phòng Vip, nhưng không có giá Ä‘ó Ä‘âu!
- Thế bao nhiêu?
- Phòng Vip ba trăm ngàn má»™t suất, thêm má»™t triệu tiá»n “yêu”. Lúc Ä‘ó anh sướng như vua!
- Chắc không?
- Chắc! ÄÆ°a tiá»n Ä‘ây rồi Ä‘i!
- Nhưng... hôm nay không đủ tiá»n!
- Tiá»n ít thì đừng chảnh! Ông mà mở hàng chắc cả Ä‘êm tôi ế! Thôi làm kiểu cÅ© Ä‘i, lấy má»™t trăm rưỡi, giảm ná»a giá rồi Ä‘ó!
Trước khi vào Ä‘ây, qua thông tin dân chÆ¡i kháo nhau trên mạng, chúng tôi biết massage K.S Hạnh Long, Q5 rất “nổi tiếng”. Bây giá» má»›i hiểu tại sao như váºy.
Khi thang máy trở xuống, bước ra cá»a gặp lại anh bảo vệ lúc nãy, tôi than thở:
- Hôm nay xúi quẩy, gặp phải em dữ như bà chằng!
Anh ta cưá»i hiá»n lành, tá» ra cảm thông, tiếc rẻ cho khách:
- Sao huynh không đỠnghị đổi Ä‘ào?
Tôi không nói gì, lẳng lặng bước ra đưá»ng phố còn tối om, vắng khách. Anh ta Ä‘ã không biết rằng tôi Ä‘ã rất mừng khi gặp “bà chằng” Ä‘ó. Gặp em “vô tư” hÆ¡n, có khi không ká»m chế được tốn thêm nhiá»u tiá»n, xảy ra thêm nhiá»u chuyện!
Khi Ä‘i bá»™ băng từ đưá»ng Trần Hưng Äạo qua đưá»ng An Bình, thấy bảng hiệu trước cổng Bệnh viện An Bình sáng trưng vá»›i dòng chữ “cấp cứu 24/24”. Nhìn sang bên kia đưá»ng, cÅ©ng có bảng Ä‘iện rá»±c rỡ “Massage 24/24” cá»§a KS Äồng Khánh.
Massage há»c theo... ngân hàng
Các ngân hàng lá»›n Ä‘ã có những liên kết để thẻ ATM cá»§a ngân hàng này có thể rút tiá»n ở ngân hàng khác và ngược lại. Các cÆ¡ sở massage ở TPHCM cÅ©ng đ㠓tiến bá»™ vượt báºc” trong trò chÆ¡i liên kết này. Massage Vinh Hoa (200 Nguyá»…n Tri Phương) giăng má»™t băng-rôn to Ä‘ùng trước cá»a: “Nháºn vé má»i cá»§a tất cả các cÆ¡ sở massage khác”. Song song vá»›i Ä‘iá»u Ä‘ó, các cÆ¡ sở massage Ä‘ang tung chiêu khuyến mãi rầm rá»™. Khách đến thư giãn má»™t lần (tốn 100 ngàn đồng tiá»n vé), sẽ được tặng thêm từ 1 - 3 vé miá»…n phí cho lần sau. Rồi vé massage miá»…n phí được gá»i theo đưá»ng bưu Ä‘iện đến từng nhà (theo địa chỉ trên card visit quý ông Ä‘i chÆ¡i móc ra khoe, tặng các em); gá»i theo chu kỳ cứ má»—i quý má»™t lần... Từ Ä‘ây xuất hiện dịch vụ mua bán “vé massage” nhá»™n nhạo trên mạng, cứ như Ä‘ang mua bán món hàng “cá»±c hot” (như quảng cáo) vá»›i giá chỉ từ 40 - 60% giá gốc. Tại sao có tình trạng này? Dịch vụ massage ở TPHCM xuất hiện cùng thá»i vá»›i... bia ôm, Ä‘ã hÆ¡n hai mươi năm. Sau thá»i kỳ hoàng kim vá»›i hàng ngàn địa chỉ, cả hai loại hình ăn chÆ¡i này Ä‘ang chết dần. Bia ôm sau những biến thể dữ dá»™i để thành bia sex, múa cá»™t... vẫn không trụ được nên “qua Ä‘á»i”, để lại bao ká»· niệm vui buồn trong lòng dân nháºu. Nhiá»u chá»§ bia ôm nay nhảy sang kinh doanh massage. Há» phải tìm ra cách đối phó trong thá»i buổi kinh tế suy thoái, dân chÆ¡i mệt má»i, ngán ngẩm những trò cÅ© rích. Thế là hình thành những “táºp Ä‘oàn massage” - má»™t chá»§ có nhiá»u cÆ¡ sở liên kết vá»›i nhau để tổ chức mô hình “massage 24/24”, vá»›i hoạt động phát vé miá»…n phí khắp nÆ¡i. Sá»± đổi má»›i này dưá»ng như chỉ là bước đầu cá»§a những kế hoạch táo bạo tiếp theo. Nếu cÆ¡ quan chức năng không sá»›m ngăn chặn, dịch vụ “thư giãn lúc gà gáy” sẽ nhanh chóng biến tướng thành các động bán dâm công khai, hoạt động suốt ngày Ä‘êm.